SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş tamamlanma aşamasından sonra aynı takvim günü içerisinde eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, [email protected] mail adresine e-posta göndererek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa tarafımızca iptal edilecektir. Siparişinizin fatura aşamasına geçilip kargo süreci başlatıldıysa iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iptal talepleriniz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir.

İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Kartınıza yansıması bankadan bankaya değişebilmekle birlikte birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini bankanızdan sağlayabilirsiniz.

SİPARİŞİN İADESİ

Bellaria’ dan satın aldığınız ürünlerin, tesliminden itibaren yasal süre olan 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Bu süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. Cayma hakkının kullanılması için ürünün iade koşullarına uygun olması gerekir.

• İade süreci nasıl yapılır?

Satın almış olduğunuz ürünlerin iade prosedürüne uyan ürünler olup olmadıklarını kontrol edin. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde cayma hakkının kullanılacağına dair e-posta ile yazılı bildirimin sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir. Bizlere iade talebiniz için sosyal medya kanalları üzerinden de ulaşabilirsiniz. 

Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

Kullanılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Kullanılmış bir ürünün Bellaria'ya iade edilmek istenmesi halinde iade edilmek istenen ürün müşteriye tekrar gönderilecek ve bu işlemden doğan ekstra kargo ücretleri müşteri üzerinde kalacaktır.

Hijyenik sebeplerden dolayı hijyen gerektiren ürünlerden olan küpe, ear cuff, toka, yüzük iadesi yapılmamaktadır. Yüzükler için standart beden olarak satılan yüzüklerde beden olmaması durumunda iade yapılabilir, alttan ayarlamalı yüzüklerde iade yapılmamaktadır. 

Değişim uygulaması bulunmamaktadır. 

Ürün hasarlı geldi ise [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.